Оплата, предоставление услуг и возвраты

Дата публикации: 12 июня 2026 года 1. Предмет продажи Arcavira предоставляет цифровой доступ к функциям Telegram-бота и веб-кабинета: подписке Arcavira Plus, AI-разборам, цифровым кредитам, персональным прогнозам и PDF-отчётам. Физические товары и доставка материальных объектов не предусмотрены. 2. Стоимость Актуальная цена, срок доступа, количество кредитов и состав продукта отображаются до оплаты. На сайте стоимость указана в рублях. В Telegram часть продуктов также доступна за Telegram Stars. Текущие подписки приобретаются на фиксированный срок и не продлеваются автоматически, если пользователь отдельно не согласился на регулярный платёж. 3. Порядок оплаты Оплата может проводиться через Telegram Stars либо через подключённого платёжного партнёра с использованием карты или СБП. Платёжная страница обслуживается платёжным партнёром. Arcavira не получает полный номер карты, срок действия и CVC/CVV. 4. Предоставление цифровой услуги Доступ активируется автоматически после получения подтверждения успешной оплаты. Обычно это происходит сразу. Информация о продукте и платеже появляется в личном кабинете. Если доступ не активировался, пользователь обращается в поддержку, указывая дату, сумму, продукт и идентификатор операции без передачи секретных банковских данных. 5. Возвраты Запрос возврата можно направить через личный кабинет или по контактам поддержки. Каждый запрос рассматривается индивидуально с учётом фактического предоставления цифровой услуги, использования кредитов, формирования персонального отчёта, технической возможности возврата и применимого законодательства. Если цифровой продукт не был предоставлен по вине Arcavira, пользователю предоставляется продукт повторно либо осуществляется возврат в применимом объёме. Если кредит уже использован и персональный результат сформирован, услуга считается оказанной в соответствующей части, кроме случаев ненадлежащего оказания или обязательного возврата по закону. Одобренный возврат производится через исходный способ оплаты и платёжного партнёра. Срок зачисления зависит от платёжного метода и банка пользователя. 6. Как подать обращение Откройте личный кабинет → «Поддержка и возвраты», выберите платёж и подробно опишите причину. Также доступны Telegram-поддержка и электронная почта на странице «Контакты». 7. Права потребителя Настоящий порядок не ограничивает права пользователя, которые не могут быть ограничены применимым законодательством.